Сергей Левтеев: «Если браться за ИТ-проект, то брать на себя ответственность за результат»

Апрель 2013 года в ИТ-сфере Беларуси прошел празднично – он был отмечен рядом событий, посвященных 20-летию альянса компаний IBA. Наш собеседник – председатель наблюдательного совета IBA Group Сергей ЛЕВТЕЕВ.

–   20 лет работы на рынке – долгий срок, который позволяет накопить значительный опыт. Какой опыт важен для любой ИТ-компании? Каким опытом, накопленным компаниями IBA Group, вы дорожите больше всего?

–   Я думаю, что для любой компании, независимо от отраслевой принадлежности, самым главным и значительным результатом 20-летней работы является деловая репутация, которую она заработала в глазах сотрудников, заказчиков, деловых партнеров, коллег по ИТ-отрасли. Надлежащая деловая репутация, которую невозможно заработать в одночасье и которая формируется годами, требует от компании весомых вложений и представляет собой, по сути, стоимостное выражение качества ведения бизнеса.

Я убежден, что доброе имя и высокий уровень доверия партнеров по бизнесу, представителей заказчиков, сотрудников, СМИ и социума в целом – это главная ценность для всех компаний, особенно для таких, как наша, которые создавались в начале 90-х, в переломный исторический момент для нашей страны. И IBA Group дорожит этим доверием, которое мы по праву заслужили своей профессиональной деятельностью и социальной ответственностью перед всеми людьми и организациями, с которыми мы сталкиваемся в процессе этой деятельности.

–   Сфера ИТ развивается так стремительно, что та или иная технология может устареть и быть замененной новой буквально в течение пары лет. Как обеспечить работу ИТ-компании на самой передовой прогресса? Как эту задачу решает компания IBA?

–   Профессиональная подготовка ИT-специалистов уже давно проводится таким образом, чтобы научить их работать самостоятельно для постоянного самосовершенствования и повышения собственного образовательного уровня, а не просто дать знания по каким-­то конкретным технологиям.

В настоящее время ведущие профильные вузы, готовя молодых ИТ-специалистов, в первую очередь учат их, каким образом в своей дальнейшей профессиональной деятельности они смогут пополнять тот багаж знаний, который базово дается им в рамках получения профессионального образования. Мы, ИТ-компании, придерживаемся такого же принципа. Самое главное – это самообразование специалиста, его желание получать информацию, осмысливать ее и действенно использовать в работе. Для претворения этого принципа в жизнь наша компания делает очень многое. Это и перманентное обучение наших специалистов в Учебном центре IBA, это и организация их обучения и сертификации у ведущих мировых вендоров, это и посещение различного рода информационных мероприятий – семинаров, конференций, выставок как у нас в стране, так и за ее пределами. Но хочу подчеркнуть, что предоставляемые возможности – это всего лишь средство. Основой же глубоких профессиональных знаний и их постоянного обновления является желание самого специалиста быть, как было сформулировано в вопросе, на передовой прогресса. Если такое желание есть, то и возможности нашему специалисту мы, без сомнения, предоставим.

–   На какие направления работы и технологии вы делаете ставку сегодня? Есть ли различия в приоритетах работы на зарубежных и белорусском рынках? Если да, то какие?

–   Специфика работы есть на любых рынках. Я бы не делил рынки на 2 категории – белорусский рынок и зарубежные. Если говорить о зарубежных, то, согласитесь, есть огромная разница между работой, например, в Казахстане, Англии или Африке. Каждый рынок имеет свои особенности. Белорусский рынок также имеет свои характеристики. Я неоднократно говорил, что главной отличительной чертой белорусского ИТ-рынка является его небольшая емкость даже по сравнению со странами ближнего зарубежья, не говоря уже о зарубежье дальнем. Еще одна особенность нашего ИТ-рынка – это недостаточная зрелость рыночных отношений. Присутствие государства в экономике страны довольно значительно, и это накладывает определенный отпечаток. Мое мнение – столь высокая доля государственного присутствия оказывает, к сожалению, негативное влияние на развитие ИТ-рынка. Отличительным признаком отечественного ИТ-рынка является также достаточно большое количество ИТ-специалистов и ИТ-компаний как таковых. Кстати сказать, у нас, в Беларуси, серьезная, авторитетная и признанная школа программирования. Как результат, потребности рынка в информационных технологиях закрываются, в основном, отечественными компаниями. Причем, если речь идет о сервисе, то практически на 100%, если же говорить о продуктах, то существующий на них спрос лишь частично покрывается местными продуктами и разработками, довольно ощутимая часть – зарубежные программные продукты.

–   Чаще всего ИТ-компании по мере роста начинают сосредотачивать свое внимание на крупных проектах, крупных заказчиках. В то же время сегмент малого бизнеса тоже может быть интересен за счет массовости. Какой стратегии, линии поведения на рынке придерживалась ваша компания ранее, и какой будет следовать в будущем?

–   Исторически сложилось, что IBA вот уже 20 лет, то есть с момента своего основания, работает в сегменте крупных корпоративных заказчиков, причем это заказчики не только в Беларуси, но и за ее пределами. Это компании с большими оборотами и внушительным в количественном выражении числом сотрудников. Этой же стратегии мы планируем придерживаться и в дальнейшем. Бесспорно, сегмент малого и среднего бизнеса довольно значителен, более того, он уверенно развивается, и мы рассматриваем потенциальные возможности работы и с этими предприятиями. Кстати, у компаний IBA Group есть примеры сотрудничества с предприятиями такого размера. Однако очевидно, что для эффективной работы с предприятиями среднего и малого бизнеса нам надо адаптировать свои бизнес-процессы и под специфику этого целевого сегмента. Мы этот вопрос рассматриваем, анализируем, прорабатываем. Но в ближайшей перспективе IBA Group по-прежнему будет придерживаться стратегии развития, расширения и укрепления работы с крупными корпоративными заказчиками.

–   В сфере ИТ проще/дешевле всего продавать типовые решения. В то же время «уложить заказчика в «прокрустово ложе» ИТ-решения» зачастую означает лишить его бизнес индивидуальности и конкурентных преимуществ. Согласны ли вы с утверждением, что эпоха коробочных ИТ-решений уходит в прошлое и будущее за работой ИТ-компаний по индивидуальным заказам? Где будет находиться грань между типовым и индивидуальным? Насколько сильно в ИТ будет проявляться тренд персонализации?

–   Честно говоря, я абсолютно не согласен с такой постановкой вопроса. У меня прямо противоположное мнение практически по сути каждого из заданных вопросов.

Довольно спорное утверждение, что в ИТ-сфере проще продавать типовые решения. У каждого ИТ-направления своя специфика. В продвижении и продаже типовых решений есть свои сложности, как есть проблемы и в реализации заказных разработок.

Что касается тезиса – эпоха коробочных решений уходит в прошлое – на мой взгляд, эта эпоха только-только набирает обороты. И потребители как раз все больше и больше будут пользоваться именно стандартными решениями. Я считаю, что в нынешних экономических условиях и при существующем уровне проработки стандартных решений заказчики, скорее, пойдут на изменение своих бизнес-процессов, чтобы иметь возможность максимально полно использовать функционал, который заложен в предлагаемых решениях. Качество таких решений, подчеркну, очень выросло в последнее время, и сегодня мы рекомендуем заказчику в работе минимально отходить от того функционала, который предлагается в стандартном наборе.

Кстати сказать, в прошлом практически все решения были заказными, поскольку стандартные решения не были универсальными, их функциональность была слабо развита, а качество недостаточно проработано. И когда заказчик рассматривал вопрос о внедрении того или иного ИТ-решения, то зачастую его выбор останавливался на заказной разработке, поскольку стандартные решения попросту не предоставляли необходимый функционал. Сегодня ситуация изменилась. Кроме того, изменилась и ментальность заказчиков. Раньше каждый заказчик считал свой бизнес абсолютно индивидуальным и уникальным, соответственно, и ничего «типового» подобрать под столь «исключительные» условия работы было невозможно. Как оказалось со временем, это серьезное заблуждение. Такое видение и восприятие определялось, прежде всего, нежеланием ничего менять в своих бизнес-процессах. Владельцы и руководители бизнеса, как говорится, «огляделись» вокруг, оценили, как работают конкурирующие предприятия, как построены процессы в аналогичных отраслях, например, в других странах, и поняли, что ничего «суперуникального» в работе их предприятий нет, да и быть, собственно, не может. Необходимо лишь изменить бизнес-процессы, организовать деятельность так, как это происходит у других. Да, для оптимизации бизнес-процессов надо приложить значительные усилия, но, как показывает практика, такая работа приводит к повышению эффективности всего производственного процесса и, в итоге, к повышению конкурентоспособности. А сделать это вовремя – жизненно важно для любого бизнеса.

–   В Беларусь приходит все больше иностранных ИТ-компаний. При этом большинство из них планирует работать не на белорусский рынок, а на зарубежье. Как вы считаете, это повысит стоимость ИТ-специалистов и, соответственно, расценки на работу отечественных ИТ-компаний на внутреннем рынке? Если да, то насколько? Как вообще относиться к тенденциям перетока рабочей силы на зарубежные проекты, и можно ли в этой ситуации что­-либо изменить?

–   Давайте для начала определимся с терминологией. Что такое зарубежная компания? Де­факто «иностранные» ИТ-компании, которые приходят или уже работают в Беларуси, на самом деле, зачастую, имеют белорусские корни. У них за границей могут находиться материнские компании, но реально – это белорусские центры разработок. Какие-то из этих центров работают в большей степени на зарубежье, а кто-­то – на удовлетворение потребностей белорусского рынка. И такую разделительную черту – наши или не наши – я бы не проводил. Все компании, на мой взгляд, работают достаточно эффективно, ведь все мы, как правило, задействуем один и тот же пул специалистов, которые получили образование, знания и первый опыт работы именно в Беларуси. Степень эффективности работы компаний определяется их бизнес-процессами. Кроме того, если все же компании иностранные, то, в основном, это российские компании. Российские компании работают и для белорусских потребителей, и для российских, собственно говоря, так же, как это делают и условно «белорусские» компании. А в связи с тем, что заказчики одни и те же, бюджеты практически такие же, то принципиально и условия, в которых работают белорусские или российские ИТ-компании, по большому счету, одинаковые или очень близкие. И в таких условиях значительного «перетока» специалистов нет.

А вообще ИТ-индустрия кросс­гранична. Это касается и работы ИТ-компаний, и работы ИТ-специалистов. Все определяется платежеспособностью рынка. Поэтому, если говорить именно о рынке – небюджетном рынке, то «переток» активностей компаний, «переток» специалистов – вполне естественный процесс. И люди, и компании ищут оптимальные условия для работы. Это объективная реальность, это неизбежный процесс. Условия же работы определяются, как я уже отметил, платежеспособностью и емкостью рынка. А не формальной принадлежностью компаний той или иной стране.

Как относиться к тенденциям «перетока» специалистов на зарубежные проекты? Воспринимать как данность. Изменить ситуацию можно лишь, повысив привлекательность белорусского рынка. Как только он станет более емким и платежеспособным, то тогда не только никто отсюда убегать не будет, но и наоборот – в очередь станут!

Я убежден, что никакими административными решениями, я имею в виду ограничивающие и запрещающие акты, эту проблему не решить. Сейчас мы живем в достаточно открытом мире, и какие­-то сложности или условности, конечно, можно создать в частных случаях и по какому-то конкретному направлению, но принципиально – если у нас открытая экономика, а мы декларируем принцип открытости – это сделать невозможно. Ситуацию можно выровнять, только повышая привлекательность белорусского рынка, чтобы и компании, и специалисты работали именно здесь.

Что касается стоимости ИТ-специалистов, то она растет. Это общая тенденция: стоимость профессионалов в ИТ растет повсеместно. И Беларусь здесь не исключение. Кстати сказать, уровень зарплат ИТ-специалистов в большей степени определяется не приходом в страну зарубежных компаний. Этот уровень определяется такими факторами, как экономическая целесообразность для человека, для специалиста оставаться в Беларуси или рассмотреть вопрос работы за рубежом. И каждый этот вопрос решает в индивидуальном порядке.

–   Компания IBA традиционно большое внимание уделяет информатизации белорусских предприятий и организаций, удастся ли в этих условиях сохранить прежние объемы работ на внутреннем рынке или по экономическим причинам придется больше внимания уделить зарубежным заказчикам?

–   В пакете предложений IBA уже многие годы достаточно фиксированный сегмент сервисных услуг занимает работа на белорусском рынке. Мы не увеличиваем эту часть, анализируя рынок и учитывая его специфику, но стараемся ее и не сокращать. Что касается наших продуктов и решений, включая и аппаратные, и программные, то, в основном, они используются именно на белорусском рынке.

Я думаю, что пропорции наших услуг, которые сложились в последние годы на рынках Беларуси, стран ближнего и дальнего зарубежья, на том же уровне мы и будем сохранять. А дальше многое зависит от того, как будет развиваться экономика Беларуси. Если бюджеты белорусских предприятий будут расти, соответственно, будут увеличиваться и ИТ-бюджеты, а значит, и работы станет больше. Вполне логично, что в таких условиях объем работы на внутреннем рынке у нашей компании вырастет. Если же бюджеты будут сокращаться, то нам придется сместить акценты в сторону работы с зарубежными заказчиками, ведь нам необходимо обеспечить работой всех специалистов IBA Group.

–   Стремительный рост социальных сетей в Интернете отражает тенденцию к росту роли каждого отдельного человека. Несомненно, такая тенденция проявляется и в сферах профессиональной деятельности, в том числе в ИТ-сфере. Группа «индивидуальных» ИТ-профессионалов, объединившись в то или иное ИТ-сообщество, сегодня может реализовать проекты, которые ранее могли выполнить только крупнейшие мировые ИТ-компании. Считаете ли вы целесообразным для ИТ-компаний специально формировать некие профессиональные «сетевые» структуры, которые «подпитывали» бы ИТ-компании? В целом, на ваш взгляд, как должна со временем изменяться модель организации совместной деятельности сотрудников ИТ-компании? Какие организационные изменения происходят в IBA?

–   С моей точки зрения, весьма спорные заключения по поводу того, что группа «индивидуалов», даже весьма высокого уровня квалификации, объединившись, может реализовать проект, который ранее могли выполнить крупнейшие мировые ИТ-компании.

Мы должны понимать, что любой проект, любая проектная команда – это не только группа ИТ-специалистов, способная выполнить поставленную задачу. Это еще и ответственность за результат. И, может быть, даже в первую очередь ответственность за результат перед заказчиком, а уже потом подбор профессионалов соответствующего уровня. Хотя примеры реализации проектов подобной группой «индивидуальных» ИТ-специалистов действительно есть. И я считаю, что это вполне реально, если заказчик уверенно чувствует себя с точки зрения организации проекта, если он имеет достойную, крепкую команду как руководителей проекта, так и руководителей отдельных проектных групп. В этом случае заказчик может подобрать внешних исполнителей – индивидуальных ИТ-профессионалов, знания и экспертиза которых необходимы для реализации проекта. В подобной форме организации проектной работы за результат отвечает непосредственно сам заказчик. Если же заказчик однозначно сильной команды не имеет, то в качестве исполнителя проекта – в качестве основной силы – привлекается ИТ-компания, которая и будет отвечать за ту или иную разработку или тот или иной проект.

Необходимо заметить, что в данном случае речь идет о реализации сервисных проектов. Если же мы говорим о создании продуктов, то существуют удачные примеры, когда распределенная группа исполнителей создавала конкурентные продукты, например, Linux. Однако в подавляющем большинстве случаев по итогам проекта за разработанный продукт, который может быть использован в серьезных приложениях, должна отвечать и серьезная компания. Мало того, что продукт или решение надо создать, жизненный цикл продукта или решения на этом ведь не заканчиваются: их нужно сопровождать, развивать, в конце концов, исправлять ошибки. Кто будет отвечать за то, что на следующих стадиях жизни продукта все это будет делаться и делаться не менее профессионально, чем на этапе разработки? Или возьмем, к примеру, такой вариант: группа индивидуальных профессионалов потеряла интерес к проекту и решила заняться чем-то другим, более значительным, денежным, трендовым. Что в этой ситуации делать заказчику?

Суммируя сказанное, считаю нужным подчеркнуть: никакая группа индивидуальных специалистов не заменит работу компании по разработке серьезных решений, особенно на рынке крупных корпоративных заказчиков. Особенно по продуктовым направлениям. В связи с этим я уверен, что в ближайшее время модели бизнеса принципиально не изменятся.

Другое дело – организационная форма работы по проекту, которая в последнее время претерпевает заметные изменения. В частности, меняются взаимоотношения с заказчиком. Заказчик сегодня отчетливо понимает, что никакая ИТ-компания не придет и не внедрит ни продукт, ни решение без активного и деятельного участия самого заказчика. Иными словами, в настоящее время создаются совместные проектные группы, совместные команды, куда входят специалисты как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Для этого разработаны специальные технологии проектного менеджмента, в фокусе внимания которых – построение таких совместных проектных команд, подготовка специалистов, распределение ответственности.

Такие изменения в организации проектов происходят повсеместно. Они происходят и в нашей компании, и в других компаниях, и у заказчиков. Кстати, при такой структурной организации для выполнения проектов гораздо более активно привлекаются «индивидуальные» ИТ-профессионалы. И компании IBA Group также привлекают к работе над проектами фрилансеров. Такое привлечение «индивидуальных» специалистов, можно сказать, сегодня стало нормой. Это своего рода тренд, который объективно существует, и делается это с целью повышения эффективности проекта, его экономичности. Кстати, создание совместных с заказчиком команд облегчает дальнейшую эксплуатацию внедренной системы, что тоже является существенным плюсом такой организации труда. Ведь ранее, когда проектная команда состояла, в основном, из специалистов исполнителя, передать в эксплуатацию разработанную и внедренную автоматизированную систему было очень сложно. Сейчас же, когда проектная команда – это специалисты как исполнителя, так и заказчика, эксплуатация созданных и внедренных в результате совместных усилий систем становится предсказуемой и управляемой технологией для всех участников проекта.

Да, тренды изменений в проектном менеджменте реально и действительно существуют, но они ни в коей мере не заменят ответственности компании за конечный результат проекта.

Что касается социальных сетей, то могу с уверенностью сказать, что ни одна серьезная компания не подпишет договор на выполнение проекта ни с одной «социальной сетью». Социальные сети помогают эффективно коммуницировать внутри пула специалистов, более оперативно решать возникающие вопросы, искать, кстати, тех же фрилансеров для проекта.

В связи с вышесказанным хотелось бы отметить еще один, очень важный, с моей точки зрения, момент, касающийся работы «индивидуалов».

Проекты сегодня есть, завтра их может не быть. Компания берет на себя обязательства по поиску работы для специалистов или для их переподготовки, если этого требует рыночная ситуация. Иными словами, именно компания проводит целый комплекс мероприятий по обеспечению занятости специалистов. Что же касается специалистов-фрилансеров, то все эти вопросы они должны решать самостоятельно. Это и поиск проектов, и получение дополнительных знаний в случае необходимости. Это их собственные проблемы, и собственные затраты.

Подведу итог: я абсолютно убежден, что движение от одной формы организации проектной работы к другой будет уверенно продолжаться, то есть технологии проектного менеджмента будут совершенствоваться. В нашей компании мы отслеживаем тенденции в этой сфере, анализируем их, и, конечно, применяем лучшие практики, чтобы достигать оптимальных результатов по стоимости, времени, качеству, удовлетворению интересов всех участников проектов. Мы стремимся к лучшему сами и помогаем реализовать это стремление нашим заказчикам.