Тот, кто доверяет ИТ, успешнее в бизнесе
В ходе опроса Symantec, в котором приняли участие представители почти 2500 малых и средних компаний со всего света, выяснялось их отношение к ИТ. На основе полученных ответов был сформирован отчет о доверии компаний сектора СМБ к ИТ, показывающий, насколько уверенно компании применяют ИТ для решения стратегических вопросов своего бизнеса. В результате были выделены компании трех уровней, а различия между первым и третьим уровнем явились основой для ключевых выводов исследования.
Доверие к ИТ приходит «сверху»
Одним из главных факторов, определяющих высокий уровень доверия к ИТ, оказалось отношение к ИТ учредителя компании. 74% компаний-лидеров указывали на то, что предыдущий бизнес-опыт учредителя «относительно/очень» повлиял на отношение к ИТ в компании, при этом у компаний третьего уровня этот показатель составил лишь 61%. Помимо этого, 83% лидеров используют ИТ как стратегический инструмент реализации задач, тогда как то же мнение высказали лишь 43% компаний нижнего уровня. Кроме того, компании-лидеры чаще делают инвестиции в высококачественную ИТ-инфраструктуру, а также занимаются развертыванием продвинутых вычислительных платформ, таких как мобильные и облачные решения, считая, что инновации стоят риска.
Высокое доверие к ИТ связано с лучшими бизнес-показателями
Малые и средние компании с самыми высокими показателями доверия к ИТ демонстрируют лучшие, чем компании нижнего уровня, результаты по целому ряду бизнес-показателей. При этом 81% компаний-лидеров рассматривают «использование вычислительных технологий стратегически, для продвижения своего бизнеса» как «относительно/очень» эффективную стратегию повышения доли рынка, а среди компаний нижнего уровня так думают лишь 35% опрошенных. Также лидирующие компании считают бизнес-приоритетом информационную безопасность - 78% опрошенных среди «относительно/очень» защищенных и лишь 39% у отстающих компаний. Компании-лидеры также сталкиваются с меньшим числом кибератак и меньшими финансовыми потерями (годовые потери от кибератак на 51% меньше), а в таких аспектах, как управление носителями, окна резервного копирования и готовность к катастрофам, лидеры сообщают о значительно меньших трудностях, связанных со сложностью применяемых ИТ-решений.
Как повторить успех?
Чтобы повторить успех лидеров, рассуждайте как учредитель: инвестируйте в ценность, а не в стоимость. При оценке ИТ-решений для бизнеса малые и средние компании должны смотреть на долгосрочные перспективы стоимости и ценности, а также определить технологии, которые помогут им выделиться на фоне конкурентов, обеспечивая при этом последующий рост.
Используйте ИТ стратегически, решая ключевые задачи бизнеса. Лидирующие компании СМБ выбирают правильные ИТ-решения, отвечающие их бизнес-целям. Они более агрессивны в развертывании таких продвинутых технологий, как мобильные и облачные решения, помимо этого, они ориентированы на эффективность. Например, лидирующие малые и средние компании рассматривают организацию совместной работы через Интернет, а также внедрение видеоконференций как способы снижения расходов.
Держите свои ИТ в порядке, особенно когда дело касается защиты данных: потеря информации может стать для малого предприятия смертельным приговором. В настоящее время киберпреступники целенаправленно избирают предприятия сегмента СМБ в качестве цели. Лидирующие компании понимают важность своевременного обновления систем безопасности, и 81% из них активно применяет соответствующие меры безопасности. То же касается резервного копирования и готовности к авариям.
«Если малый бизнес хочет максимизировать свой успех, ему необходимо взять на вооружение ИТ как инструмент, дающий возможность получить конкурентное преимущество и действительно стимулировать свой бизнес», - прокомментировал результаты исследования Брайан Барч (Brian Burch), вице-президент глобального подразделения маркетинга в сфере работы с клиентами и СМБ, Symantec.
Отчет Symantec 2013 года о доверии компаний сектора СМБ к ИТ Global SMB IT Confidence Index является результатом исследования, проведенного компанией ReRez в феврале-марте 2013 года. В исследовании приняли участие 2452 компании из 20 стран. Штат компаний составлял от 10 до 250 человек.